Частые вопросы

Оплата

Что делать если произошла ошибка при оплате? — Если при оплате страница зависла или система выдала сообщение что «Что-то пошло не так», вы можете оплатить заказ повторно. Для этого перейдите в Личный кабинет, затем на вкладку Заказы, и на нужном заказе нажмите кнопку Оплатить. Далее следуйте указаниям системы.

Какими способами я могу оплатить заказ? — На сайте предусмотрена оплата: банковскими картами (VISA, MasterCard, Maestro, МИР), через Сбербанк (оплата по SMS или Сбербанк Онлайн), из кошелька Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet, через интернет-банк Альфа-Клик, Промсвязьбанка, наличными через кассы «Евросеть», «Связной», банкоматы Сбербанка, терминалы МКБ, «Мобил Элемент», QIWI или с помощью прямого банковского перевода (только для юр.лиц).

Безопасно ли проходят платежи? — Все платежи проходят через платежный терминал Яндекс.Касса, который является одним из самых крупнейших в России. Все платежи проходят по защищенному протоколу HTTPS с SSL-сертификатом безопасности от GlobalSign. После оплаты к нам поступает уведомление об успешной оплате и мы запускаем заказ в печать.

 

Доставка

Могу ли я самостоятельно забрать заказ? — Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего пункта выдачи по адресу: г.Калининград, ул. Барнаульская, 2, ТЦ «Барнаульский», офис 318.

Какие службы доставки вы используете? — Мы отправляем заказы Почтой России 1 Класса (5-7 дней) и Экспресс-отправлениями EMS (2-4 дня). По городу Калининграду заказы доставляются курьером.

Сколько стоит доставка? — Доставка Почтой рассчитывается автоматически в корзине,  и зависит от веса заказа (от 100 руб.).

Сколько будет идти моя посылка? — Обычное отправление по России идет от 5 до 7 рабочих дней. Экспресс-EMS — от 2 до 4 дней.

Как узнать где моя посылка? — Отследить путь посылки, отправленной Почтой можно на сайте: https://pochta.ru/ . После отправки посылки, мы вам присылаем на электронную почту письмо с трек-номером, по которому вы можете отслеживать ее местонахождение.

 

Общие вопросы

Сколько по времени изготавливается заказ? — Заказы изготавливаются от 1 до 3 дней, в зависимости от загруженности производства.

Как узнать о готовности моего заказа? — По готовности вам придет письмо на указанную при заказе электронную почту. Также можно следить за выполнением заказа из Личного кабинета.

 

Инструкции по оплате

Как заплатить банковской картой

Как заплатить через Сбербанк Онлайн

Как заплатить наличными через терминал